使用pos机常见的问题,pos机的几个主要问题是(pos机使用中常见的问题)

这篇文章的列表:

1.POS刷卡各种问题的总结和解决方案！

2、常见POS机问题处理大全

3.POS机操作常见故障

4.手机pos机的常见故障有哪些？

5.用POS机刷卡需要注意什么？

POS刷卡各种问题的总结和解决方案！

商户经常会遇到POS机刷卡后不打印出收据，但持卡人手机收到银行扣款提醒短信的情况。当这种情况发生时，

刷卡的整个交易流程如下:pos机刷卡-数据到银联中信-发卡行-返回银联中信-返回pos机出票；中间任何一个通讯数据出错都是交易不成功，pos机里也不会有刷卡收据。

我收到银行的扣款短信是因为交易数据已经发送到发卡行，发卡行记录了交易，但是数据没有返回到pos终端，所以交易不成功。这个交易在银行结算前是待处理的，但是银行对账的时候会发现这个不成功的交易会自动冲正，一般在24-48小时内。

这种情况下，商家可以要求客户再刷一次。如果商家有实体店，持卡人跑路就大海捞针了。而且如果扣款，持卡人可以打电话给发卡行发起账单调整。如果这笔交易没有收据，肯定是不能掉单的，银行只能核对后退还给持卡人。

反向交易处理流程

(1)什么是反向交易？

即一笔交易在终端已经标记为成功，但发送到主机的账户交易包没有收到响应，即终端交易超时。因此，不确定事务是否已在主机上成功完成。为了保证用户的利益，终端再次向主机发送请求，请求取消交易流程。如果主机成功完成交易，则回滚交易，否则不处理，然后将处理结果返回给终端。有两种结果:“更正成功”和“更正不成功”:

1.“冲正成功”:交易资金冲正成功返回，需要再次刷卡。

2.“冲正不成功”:由于POS机和银联结算中心在数据传输过程中出现故障，交易发起方账户已被扣款，交易发起方需要重新刷卡。

(2)商家如何判断「整改成功」和「整改不成功」？

例:某商家电器店5月30日刷卡消费500元。在交易过程中，报告了一个错误，并且没有打印采购单。持卡人说他收到了银行发来的扣款短信。商家及时拨打客服热线，客服告知记录第二天与银行核对后回复。

银行对账后“交易冲正成功”，此笔交易将返回持卡人银行。

如商户已发货/服务，请填写《特约商户收/支付申请单》，盖章后提交给维修工，申请支付到商户账户；

银行对账后“交易冲正失败”，该笔交易可退回给商户或持卡人。

在使用POS机的过程中，我们必须注意:

1.打印的POS票必须由持卡人签名，签名必须与卡上的姓名一致。最好要求持卡人在银行卡背面签上中文名字。信用卡尤其重要。如果持卡人的电话拒绝支付，那么有持卡人的签字收据，你就可以不用担心刷卡的钱到不了——这是签字。

2.注意伪卡。什么是伪卡？伪卡就是不正规的卡，比如pos机，黑卡。Pos机一般都比较粗糙，比如卡面的字符与卡边不平行，质量差。注意的话应该能看出来。另外，客户刷卡时，注意签名与卡上签名是否为同一人，另外就是看客户身份郑某是否为持卡人本人消费。量少也没关系。如果数额较大，就要看郑的身份了。

3.禁止私自拆卸和改造POS机。各种POS机被非法修改记录，通过盗取银行卡信息被盗的东西太多了，这里就不多说了。

4.检查购物小票上的金额是否正确。消费者在商场用卡时，按照银行交易的要求，需要在交易单据上签字。并提醒消费者，在签字前，应先确认是否是自己的卡号，并仔细核对签购单上的金额和币种是否与实际消费情况相符。只有当他们正确时，他们才能签字。

5.信用卡的操作与储蓄卡不同。为了更方便消费者，很多信用卡在使用时都不需要输入密码，收银员只需要核对用户签名即可。这种便利也给信用卡制造了一些不安全因素，消费者的信用卡一旦丢失或遗忘，很有可能被盗刷。

6.提醒消费者使用POS机刷卡时撕毁交易单据。如遇交易错误或撤销，消费者应当场撕毁错误的交易单据。此外，销售人员应开具冲抵单冲抵原交易，然后再次进行交易，或取得商家退款说明。交易单据就是交易单据。所以交易单据一定要妥善保管，避免除了日后验证之外，被当作假币使用。

7.如果一次刷卡失败，再次刷卡后应仔细核对信用卡消费明细，发现问题及时联系消费单位和相关银行，避免资金损失。

被终止的银行继续扣款？

有时候，在你办理了银行卡自动缴费业务后(比如自动缴纳电话费、水费、电费、煤气费等。)或通过电脑网络订购商品，您不再使用该服务，并已通知相应商家和银行终止交易，却发现银行卡账户仍在被扣款。

请及时采取以下措施:请尽快与商家和发卡行取得联系。您只需拨打发卡行客服热线说明情况，必要时出示您终止支付业务的书面合同即可。银行受理后，与商户或收款人确认合同终止时间。这个问题很快就会解决。

已通过网络办理邮购业务的，需向办理网络邮购业务的商家办理解除合同的相关手续，并要求商家停止扣款。如果商家继续扣款，请立即通知发卡行止付，并举证解除合同。发卡行会根据你的书面材料，拒绝代你支付这部分款项给商家。你的签名代表你喜欢什么。

常见POS机问题处理大全

1.POS显示“无拨号音”和“请检查线路”

原因:电话线连接不正确或通信线路有故障。

方法:(1)按电话键盘没有声音，检查POS机后面的电话线是否正确插入“电话/网络”插座；(2)可以用电话检查是否能听到拨号音；(3)如仍未解决，请找通信线路维护人员。

2.多次拨号，拨号延迟后，POS会显示“外线无拨号音”；大多数发生在电话分机线路上。

原因:(1)延长线没有打开或锁定；(2)2)POS分机的前缀设置不正确；(3)开关不稳定或失效；(4)中心电话号码设置不正确。

方法:(1)联系总机室，开通分机电话外线；(2)尽快联系安装人员，重置扩展名前缀；(3)通知电工尽快解决开关问题。

3.POS显示“占线”

原因:(1)大型商户很多POS共用电话外线数量有限，容易出现电话拥挤现象；(2)银行后台主机繁忙；(3)电话线路因故障占线。

方法:(1)交易前等待几分钟；(2)减少同一线路上并联的端子数量；(3)请呼叫通信线路维护人员。

4.POS显示“无效商户”

原因:后台主机没有设置POS参数，没有商户信息或者没有启用商户信息。

方法:由安装人员进行电话咨询。

5.POS显示“无效终端号码”

原因:(1)1)POS存储的发卡行终端号与本行主机记录不一致；(2)银联中心没有该POS终端号或终端状态未开通。

方法:由安装人员进行电话咨询。

6.POS显示“接收退货”，然后显示“线路中断”。

原因:联系银行机房电话或授权电话。

方法:(1)致电银联中心查询交易；(2)打听交易，刺激反向交易。

7.POS显示“请重新交易”

原因:(1)序列号重复；(2)2)MAC密钥不同步，需要交换密钥。

方法:(1)重做刚才的交易；(2)在POS参数中增加初始序列号；(3)交易前重新登录。

8.POS显示“系统故障”

原因:发行方后台主机故障。

方法:通过电话或授权电话联系银行机房。

9.POS显示“交易超时”

原因:(1)银行后台未开启；(2)该行后台系统与区域中心断开。

方法:重做事务。如果还是不成功，联系银联中心。

10.麦克错了

原因:(1)刚开始交易正常，使用过程中突然出现MAC错误或消息验证码错误；(2)安装程序错误，导致同一POS终端号码被两个以上的POS使用。方法:(1)重新签到；(2)如果入住不成功，尽快联系安装人员修改。

11、POS显示查询发卡机构

原因:发卡行或中心交易出错。

方法:(1)重做交易；(2)如果不成功，请联系中心。

12.刷卡后没有反应。

原因:刷卡方式不正确或银行卡磁条损坏。

方法:重新刷卡。如果还是没有反应，可能是卡的磁条损坏，提醒持卡人到发卡行换卡。

13.如果交易成功，不做单。

原因:(1)打印机电源和数据线可能没有插好；(2)打印机卡住了。

方法:检查打印机电源和连接是否正常，使用“重印”功能，重新打印收据。

14.交易时，提示“无效交易”

原因:发卡行或银联中心不允许做此交易或取消此类交易的错误输入信息。

方法:联系收单银行或当地银联，重试并输入正确信息。

15.POS机一开机就死机。

原因:POS键卡住。

方法:返回卡住的键。

16.POS屏幕上没有显示。

原因:(1)电源没有插好；(2)2)POS机的显示屏坏了。

方法:(1)插上电源；(2)更换POS机。

17.到最后发现POS统计和采购订单总额不一致。

原因:交易成功，签购单无法打印，或签购单丢失。

方法:查询交易明细，重新输入采购订单；检查最后一个工作日是否没有POS结算。18POS显示“密码错误，超过次数”。连续出错，次数超过。请联系发卡机构。

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POS机操作常见故障

开机时机器无法启动，机器的电源灯不亮。

①检查插入式电源是否有电，检查插座是否有电。你可以用其他电器检查。

②检查收银机的电源线是否插紧。如果移动收银机或在柜台移动商品，可能会碰到收银机的电源线。如果电源线没有插紧，机器就无法启动。

机器打开时启动，机器电源灯亮，不显示屏幕。

①检查显示器电源线是否插紧。显示器电源线在收银机电源线的上方。

②检查显示器数据线是否插紧。显示数据线在POS机后面，有一个长方形的黑色接头。

③检查显示器的电源开关是否关闭。如果关闭，屏幕右下角的电源灯不会亮。

④检查显示器下方的亮度开关是否设置为最暗。

打印机开机后发出哔哔声，无法打印。

①检查打印机是否盖好。

②检查打印机状态灯是否亮起。

针式打印机的色带不转动。

①如果使用原装色带，在色带不转的情况下，首先检查打印机的压棒是否太紧。正常情况下，将压棒调整到垂直方向，最多压入2 ~ 3格，再压入，容易造成色带堵塞。如果不是压力棒的问题，那就是打印机的机械故障。

②如果使用的色带是自填式色带芯，则可能是色带卡在框架中。可以先用手转动色带上的转轴。如果它仍然不转动，您应该打开色带框并再次检查色带。

针式打印机打印出来的本票一半无色一半有色。

老式针式收银机有两个打印头。检查打印头中是否有无法打印的小纸片。把纸屑清理一清，用细铁夹夹出来。如果有大块纸张卡在打印头上，可以手动转动打印机送纸齿轮(右边的大齿轮)，用铁夹子夹出来。

收银员操作速度很慢。

由于收银软件或操作系统故障，收银操作可能会变慢，需要很长时间(约10秒到到到到以上)才会弹出窗口或等待商品数据出来。这时可以退出软件，重启POS机。如果问题依然存在，可能是网络拥塞现象，比如在局域网内复制了很多数据或者服务器处理数据，所以需要一点时间。

离线功能描述:

(1)离线功能使用在断网、服务器故障的情况下，POS无法正常销售，这是唯一需要使用离线功能的情况。收银员输入的销售数据暂时存储在个人pos机，等网络恢复后再上传到服务器。

②离线使用，必须在正常网络条件下，提前从服务器下载商品信息和收银数据。只有最新的商品数据才能保证线下功能的正常销售。

③离线后，屏幕左下方有一个离线标志。

(4)离线时，不能使用储值卡，会员卡不打折，不能打印本班报表。

收银操作过程中POS崩溃。导致崩溃的因素有很多。如果在POS操作过程中死机，可以直接关闭电源重启POS，基本可以解决问题。

这段话是从我的文档分享里抄来的。如果您想了解更多信息，可以查看我的文档共享。

手机pos机的常见故障有哪些？

POS机的常见故障如下:

1.POS机在使用中，拨号总是不成功，POS机显示“占线”或“无拨号音”或“连接断开”等现象。

2.2号。POS机交易时显示“交易成功”，但打印机不打印账单。

3.银行卡在POS机上刷卡后，POS机无反应。

4.密码键盘显示不正常。

5.出现“请放回座机”，但手机已经放回座机。

6.6号房缺针。POS机打印采购单据。

用POS机刷卡需要注意什么？

注1:检查购物单据上的金额是否正确。消费者在商场用卡时，按照银行交易的要求，收银员会要求消费者在交易单据上签字。需要提醒消费者的是，在签字前，首先要确认是否是自己的卡号，并仔细核对签购单上的金额和币种是否与实际消费情况相符。只有当他们正确时，他们才能签字。

注2:信用卡的操作与储蓄卡不同。为了更方便消费者，很多信用卡在使用时不需要输入密码，收银员只需要核对用户的签名即可。当然，这种便利也给信用卡制造了一些不安全因素。一旦消费者的信用卡丢失或遗忘，很可能会被盗刷。因此，消费者在保存信用卡时要格外小心，最好是作为现金来保护。

注意3:使用pos机刷卡时，不要忘记撕毁交易单据。如发生交易错误或取消，消费者应当场撕毁错误的交易单据，此外，还应要求销售人员开具冲抵票据冲抵原交易，再重新进行交易，或取得商家退款说明。交易单据就是交易单据。所以交易单据一定要妥善保管，避免除了日后验证之外，被当作假币使用。

注意4:购买不确定商品时尽量少用银行卡。如果购物后对商品不满意或不合适，退换货是必然的。对此，消费者在购买一些不确定的商品时，应尽量避免使用POS机刷卡。原因是退货的时候金额已经划掉了，手续比较麻烦。而且银联和商业银行的休息日可能并不一致，各种因素都可能导致款项无法及时返还，甚至给粗心的持卡人带来不应有的损失。

pos机刷卡注意事项:如果一次刷卡失败，再次刷卡后应仔细核对信用卡消费明细，发现问题及时与消费单位和相关银行联系，避免资金损失。

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