pos机培训资料(pos机的专业知识)

这篇文章的列表:

1、Pos机怎么用？2、收银员技师考试真题3、我的Pos机不知道怎么用？

Pos机怎么用？

使用pos机前，打开电源按钮，将卡的磁条从前向后向左刷，然后输入消费金额进行密码确认，完成交易。详情如下:

1.打开pos机电源，输入操作号和相应的密码。

2.输入后，来到pos刷卡界面。

3.按“确定”并输入“1”选择消耗量。

4.输入消费金额后，按“确认”。你会来到“请插卡、刷卡或刷卡”的界面。

5.先操作磁条卡。将银行卡的磁条面朝向pos机，然后放入pos机右侧的插槽中，从上往下拉银行卡。

6.随后，pos机会读取银行卡的卡号，无误后按“确认”。

7.输入密码并按“确认”，然后在pos机上签名，待pos机打印完纸张后交易完成。

注意事项:

1.不要只刷信用卡，偶尔刷借记卡。信用卡和借记卡需要交替使用，所以时不时刷一下借记卡就可以花钱了。

2.从理论上讲，同一张信用卡在同一台pos机器上刷卡不应该超过3个月。3个月后可适当暂停，2个月后再刷卡。当然，如果使用卡生活的落地POS机，可以选择忽略，选择落地商户，合理规划消费。

3.信用卡收据不要丢失，保留好收据，保存在当前扫描中，以备不时之需。

4.信用额度超过1W，建议消费时每张信用卡控制在60%以内。

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收银员技术员考试问题

出纳招聘考试模拟测试与练习卷B

a、判断题(每题0.5分，共10分，正确的问题在答题卡上相应位置打勾，错误的打x)。

使用银行卡既增加了安全性，又减少了收银员与现金的接触，避免了各种细菌、病毒对身体的伤害。( )

2.特约商户在POS机故障、通讯线路故障、持卡人银行卡磁道损坏等情况下，无法进行网上授权交易。，这样他们就可以使用压纹机来完成交易。( )

3.压印机是将压印在银行卡票面上的卡号压印在交易采购订单上的机器。( )

5.连接POS机零件时，在断电的情况下，不需要这样做。( )

6.消费、消费取消、签到都是金融交易。( )

7.自动冲正是指POS因超时或未收到有效应答包而自动生成原交易的冲正交易，并在下一笔交易前发送给主机，直至冲正成功。( )

8.冲正交易由POS自动发起，无需收银员。( )

9.退货交易可分为在线退货交易和人工退货交易。( )

10.结算是出纳员在每天营业结束时必须进行的交易。( )

11.POS一般由四部分硬件组成:终端、密码键盘、电源、打印机。( )

12.预授权交易和退货交易都是非金融交易。( )

13.入住、退房、结算、余额查询都是在线功能。( )

14.查询POS交易流水是离线功能。( )

15.借记卡是指不具备透支功能，先押金后消费(或取现)的银行卡。( )

16.银联卡是中国银联公司发行的银行卡。( )

17.银行可以透支。( )

18.银行信用是信用信用。( )

19.“银联”的logo以红绿蓝银行卡平行排列为基础，衬托“银联”白色汉字造型，突出银行卡联网主题。( )

20.银联卡可以在有银联标识的商户和ATM上使用。( )

二、选择题(每题1分，共15分)

1.集成磁条和芯片的银行卡称为()。

a、IC卡b、复合金融卡c、主卡d、双币卡

2.以下哪一项不是“银联”全息防伪标识的主要内容？

a、银联邮票B、立体天坛C、全息放大镜D、立体反光飞鸽

3、银联卡全息防伪标识图案是()。

a、三维飞鸽B、三维世界地图C、三维天坛D、三维飞马

4.根据发卡银行对申请人的信用状况、还款能力等因素的评估，信用卡可分为()。

a、信用卡和借记卡b、公司卡和个人养卡

C.国际卡和地区卡D、金卡和普通卡

5.根据币种不同，银行卡可分为()。

a、国际卡和地区卡b、人民币卡和外币卡

C.主卡和副卡D、公司卡和个人养卡

6、关于银联卡的叙述，错误的是()

A.对于有银联标识的ATM或POS，可以使用银联标识卡，不需要识别是哪家银行的ATM或POS。

b带有银联标志的银联卡可以透支，但必须表明郑商户身份才能受理。

c、银联标识卡还可以在各种商场、酒店、机场等POS机上带有“银联”标识的场所进行消费。

d对于带有银联标识的银联卡，商户可以直接在POS上刷卡，无需识别发卡行。

7.龙卡和长城卡分别是()发行的银行。

a、中国建设银行和中国银行B、农业银行和中国光大银行

c、招商银行和工商银行D、中信银行和邮政储蓄银行

8.()是指签到、签退等不涉及银行资金的交易。

A.金融交易b .预授权交易c .非金融交易d .取消交易

9.当连接POS的任何部分时，应在断电状态下进行。

a，不必b，必须c，可以d，如果可能的话。

10.检查银行余额是否为()；查询交易明细是()

a、离线功能、在线功能B、在线功能、在线功能

c，在线功能，离线功能D，离线功能，离线功能

11、查询POS机中的交易记录，可用()功能。

a、查余额B、签退C、签入D、查流水

12.安装POS机时，将电信局的电话线接到POS机的()插座上。

a，“电话线/网络”或“线路”b，“电话”或“电话”

c，“密码键”或“密码键盘”d，“电源”或“电源”

13、POS机显示“MAC错误或报文验证码错误”，其原因不会是()。

a、重启后依然如此，可以判断键盘键丢失。

b、POS机故障。

C.银行后台没有这个商户参数。

14、当收银员在用快速识别卡验货过程中发现有疑点时，如何办理？( )

一、没收持卡人的卡

b、立即向公安局报告

C.用“代码10”呼叫收单银行的授权中心

D.请持卡人立即离开。

15.以下哪个标志不一定是借记卡？( )

a、CIRRUS B、VISA电子C、Mastro D、银联logo

三、选择题(每题2分，共30分，错选或多选、少选均不得分)

1.POS操作中显示“占线”的可能原因有哪些？

某大型商户与多个POS共用有限数量的电话外线，容易出现外线电话拥挤现象；

b银行后台主机忙，C同时交易者太多。

由于故障，电话线占线。

2.POS交易显示“交易超时”，可能的原因有:

a .银行后台未开启B .序号重复C .银行后台系统与地区中心断开D .发卡行或交易中心出错。

3.以下信用卡组织属于专业信用卡组织:

美国的维萨信用卡和美国的万事达信用卡。

美国快钱D大来俱乐部

日本信用卡公司

4、消费者注销和退货交易的区别是()

a、消费撤销必须是当天批时(不结账)，而退货交易可以是当天或第二天。

b、消费取消金额必须与原消费交易金额一致，退货交易可以全部或部分退款。

c、退货交易必须是当天批的(不结账)，而消费撤销可以是当天或第二天。

退货交易金额必须与原消费交易金额一致，取消消费可全额或部分退款。

5.列举出纳有权拒绝受理银行卡的情况()。

a .浮雕卡号前四位与平面印刷的微数字不一致，或有修改痕迹，或图案不清晰；

b .照片卡与持卡人外貌不符，持卡人性别与卡面浮雕的MS或MR不符；

C卡面显示有效期已过，或卡面显示为样品卡、测试卡或英文“void”；

D卡背面签名与卡面浮雕持卡人签名不一致，或不一致。

6.商家没收卡后该怎么办()？

a使用POS购物向持卡人开具没收卡收据一式三份，注明卡号没收原因，商户持卡人和收单机构各留存一份；

b .致电中国银联分支机构和收单银行；

c卡没收后，当场进行切角。

d .在卡被没收的次日起3个交易日内通知收单机构，并承担因未按要求办理而产生的风险。

7.中国人民银行颁布的《银行卡业务管理办法》规定:“银行卡是指商业银行(含邮政金融机构)向社会发行的具有()等全部或部分功能的信用支付工具”。

a、消费信贷b、转账结算c、现金存取款d、网上支付e、代扣代缴。

8.银联借记卡()需要什么条件？

a、带有银行标志和名称

b、浮雕或印刷的卡号

c、钢印的有效期在规定范围内。

d同样的四个数字印在卡号的前四个数字下面。

E.有银联的商标。

9.银联信用卡()需要什么条件？

a、带有银行标志和名称

b、浮雕卡号有4组，共4位，16位。

c、钢印的有效期在规定范围内。

d同样的四个数字印在卡号的前四个数字下面。

e、银联商标、激光防伪标志。

f、浮雕持卡人姓名(汉语拼音)

10.人工按卡获取人工授权时，如果收单机构或中国银联授权人员明确告知该卡已停止使用，需要没收，请要求商户POS操作员在保证自身安全的前提下和平没收该卡，同时记录()。

a、信用卡日期c、雇员编号和收单银行授权人姓名

b、刷卡时间d、员工号、中国银联授权人姓名

11、交易时，POS显示“终端号不符”的解决方法是: ()

a、使用键功能c、检查密码键盘是否连接到“PIN”端口。

b、检查电话线是否连接正确。d、如果故障仍然存在，咨询银联公司。

12.犯罪分子利用银行实施犯罪的常见异常行为有()。

a、购物或消费时，我很随意。不考虑挑，不在乎价格，只想尽快刷卡完成交易。

b、购物时，持有多张银行卡。当一张卡无法刷卡授权时，不需要手动授权，需要立即刷其他卡。

C.持卡人不愿意使用POS机刷卡；或者信用卡未授权时，要求单独按卡支付。

d、签单过程中神色慌张，左顾右盼，不熟悉签卡程序。

e、签名时要求看卡背面签名或者签名很慢。

13.信用卡的正面包括什么？( )

A.开证行的名称和标志

B.签名栏和磁条

C.信用卡号码和有效期

D.持卡人姓名

E.信用卡品牌标志

14.信用卡背面包括什么？( )

一、磁条

b、浮雕卡号

C.持卡人签名

D.开证行的客户服务或授权电话号码

15.下列关于预授权交易的说法正确的是()。

a、预授权金额只冻结在持卡人账户中，所以本批结算单据中的预授权金额不计入总消费金额，所以不参与一清。

B.出纳如进行追加预授权操作，应核对追加金额与凭证上打印的交易账号、银行卡号，并将凭证与原预授权交易凭证一同保存。

C.取消预授权实际上是将扣款账户的实际金额返还给持卡人，所以他参与了资金结算。

d、预授权取消交易过程中，收银员应根据提示在POS机上输入原预授权号进行下一步操作。

四、简答题(每题5分，共15分)

1.POS机操作员手工填写的预授权取消申请表需要包含哪些要素？

2.请完整描述持卡人投诉商家导致的对账过程。

3.商家在调账时需要提供哪些资料？

五、情景分析(视频，每题15分，共30分)

1.请分析一下本案中收银员和持卡人的责任。

2.请在屏幕上写下收银员操作中的错误链接。

我不知道如何使用我的Pos机。

该功能由当前机器中使用的软件决定。普通键盘软件设置F系列键的功能，也就是它是什么。不同的软件有不同的功能设置。要知道，相关软件的帮助按钮基本上都有帮助中其他按钮的解释。

如果POS收款机使用的是可编程键盘，一般会直接在按键上用中文标注功能，比如帮助打折挂单。

一般软件的收银第一屏都有按钮，这个不用担心。

如果是出纳考试，可能会考验你按数字键的速度，因为有时候扫描枪或者平台扫描不到一些条形码。

你需要手动输入来教你一个规则。如果普通键盘上有数字小键盘，用右手食指控制147，中指控制258，无名指控制369的方式多输入，就很熟练了。

另外，如果是收银台比较大的超市，比如改单、删单、调价、打折，管理员、店长、收银员之间都会有权限。