拉卡拉电签显示交易终止是怎么回事?怎么联系客服处理

拉卡拉电签POS机出现交易终止的原因可能是机器IC参数出现丢失,需要重新下载IC参数证书,重启设备就能解决,当然也可能是卡片出现损坏导致的问题,如果客户自己无法解决可以联系拉卡拉官方客服进行帮助,返厂重修都是可以的,保证机器可以恢复正常刷卡消费。

一、交易终止的原因

拉卡拉电签POS机出现交易终止原因有多种可能,其中最常见也是最容易发生有三种,第一种就是刷卡时速度太快,读卡器还没有完全读取到卡片信息就刷完了,可以重新刷一次,速度降满点;第二种就是卡片芯片损坏,导致闪付模块无法识别卡片信息造成的,重新更换一张卡片刷卡就可以;第三种就是IC参数丢失,这种需要重新在机器里下载IC证书才能消费。

二、IC参数丢失下载步骤

1.启动拉卡拉机器,在功能列表里按“5”管理,“3”下载;

2.选择“2”EMV参数进行更新和下载;

3.“1”更新公钥,完成更新后重新交易;

注:如缴纳押金报错且卡在缴纳押金处无法退回,连续按取消-退格-取消,若出现下载时一闪而过的情况需要进行返厂维修。

三、联系客服方式

如果通过以上的操作都不能让拉卡拉电签POS机修复好,大家也不用着急,拉卡拉是上市公司,全国都有专业的售后客服,通过官网或者办理人员联系都能咨询获取帮助,或者你直接拨打机器背面的电话95016也是可以的

 

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