pos机故障说明
风险控制一般指风险控制。大多数金融机构和支付公司都有这样的部门，主要是采取各种措施减少风险事件造成的各种行为或损失。基本方法有:风险规避、止损控制、风险转移和风险自留。
第二，POS机调整订单
调整是指收款人、银联或银行对有争议或有风险的交易有疑问，需要调取原始交易凭证，证明持卡人当时的真实交易场景，确认消费或责任划分凭证。一个常见的问题是收款方要求POS商户在一定时间内提交一些交易单据。在一定的工作日内，交易资金将被暂时冻结，待确认后支付。属于一种确认和询问。
为什么会有POS机转单？
其实主要目的是维护各方、持卡人、特约商户、互联网接入机构、卡组织(我国的卡组织是银联)的合法权益。持卡人如对其银行卡账单有疑问或未亲自进行交易，可向发卡机构提交说明。发卡行会向收款人发起调整指令，获取原始交易凭证，证明持卡人当时的真实交易场景。消费确认或责任划分凭证。
订单调整步骤:
A.发卡机构将发卡机构提交给中国银联。提交确认查询应包括以下内容:发卡机构代码、交易账户、交易日期、交易时间、交易金额、清算日期、交易流水号、终端识别码或商户代码。如果需要调整订单，还必须提供联系方式。b .中国银联将确认查询信息转发给收单机构；中国银联有权拒绝接受超过提交期限的资料，并回复发卡机构无效。c .根据确认和查询的要求，收单机构应在审查期内做出答复。回复应包括以下内容:交易账户、交易日期、交易时间、交易金额、清算日期、交易流向、交易地址或商户名称。如需调整订单，收单机构可利用平台提供的图像传输提供证明文件；传真必须同时提供给发卡机构和中国银联。d .中国银联将向发卡机构转发确认查询的回复信息。如果商家不保留信用卡小票，一旦出现问题，后果会很严重。
三、POS机冲正交易处理步骤
1.什么是积极的交易？
也就是说，交易已经设置为终端成功标志，但发送到主机的账务交易包没有收到响应，即终端交易超时。因此，不确定交易是否在主机端成功完成。为了保证用户的利益，终端再次向主机发送请求，要求取消交易步骤。如果主机已经交易成功，则回滚交易，否则不处理，然后将处理结果返回给终端。
“成功冲洗”和“不成功冲洗”:
A.“冲正成功”:该笔交易款项被成功退回，需要重新刷卡。b .“冲正不成功”:由于银联结算中心数据传输过程中POS机故障，交易发起方账户已被扣款，交易发起方需要重新刷卡。
2.商家如何判断「成功」？“整改不成功”
比如某商家电器店消费500元买5-30张卡。交易过程中，持卡人称收到银行扣款短信。商家及时拨打客服热线，客服通知记录会在第二天与银行对账后回复。银行对账后，“交易成功”会返还持卡人银行卡。如商户已交付货物/服务，请填写《特约商户收付款申请单》并盖章，并向维修方说明提交原因，以便申请款项进入商户账户；如果银行对账后交易失败，可以将交易退回给商户或持卡人。如商户已交付货物/服务，请填写《特约商户收付款业务申请表》并加盖公章，并向维修方说明提交原因，以便申请付款到商户账户；如果商家未能交付商品/服务，请联系维修商，款项将直接退还给持卡人。
POS机拒签是怎么回事？
拒绝是指发卡行通过收单机构将交易的财务责任返还给商户。本质上是销售交易的退款。
1.发卡行从持卡人的银行卡账户中取消交易金额。持卡人收到退款后，不再对交易金额负责。2.发卡行拒绝通过卡组织向收单机构支付交易金额。3.收款人通常从商家的账户中扣除交易金额。商家损失了交易金额。
拒付的理由是什么？
持卡人和发卡机构拒付的原因有很多，包括但不限于以下问题:
问题1:持卡人拒绝支付(以下五点是常见的拒绝原因)。持卡人对申请的有效性有疑问的；持卡人因同一笔订单被重复收费；持卡人对销售内容不满，未能与商家解决争议；持卡人收到的申请项目与描述不符；持卡人没有收到他申请的物品。
问题二:发卡机构拒付(以下五点是常见的拒付理由)。未经授权方使用持卡人的信用卡进行申请；商家未能提供有效的交易凭证；超过规定时限的商户提供有效凭证；持卡人实际消费场所与凭证消费场所不一致；同一个商户，同一个终端，同一个商品，用同一张卡多次支付。
5.POS机无法刷小票，客户收到扣款短信。
商户经常会遇到POS机刷卡后不打印收据，但持卡人手机收到银行扣款提醒短信的情况。在这种情况下，请不要惊慌。第一次应该用银联卡。
1.在POS机上进行查询或消费交易时，POS机会提示“自动成功”，持卡人也会收到银行提示短信，扣划归还的账户。2.让商家马上结账，消费者的钱马上回到他的卡里。
3.用刚才没收到的银行卡刷一小笔钱，刚才没退的钱马上还给持卡人。
六、POS机单边账户形成原因:
银行卡交易是四方交易，即持卡人、商户、银联和银行。持卡人在POS机刷卡后，POS机会将收到的交易信号发送到银联转接中心。银联转接中心收到交易请求后，判断受理银行卡的发卡行，并将交易信息发送给对应的发卡行。发卡行收到请求后，会对交易信息进行验证。发卡行向银联转账中心反馈扣款通知，并向持卡人发送扣款通知短信。银联转接中心收到发卡行的扣款信号时，会向POS机反馈信号。此时，POS订单可能会给出相应的返回代码。因为银行卡的交易信息经过更多的信息节点，传输过程可能成功也可能失败，但是钱总是要扣的，所以不要认为扣钱就一定交易成功。如果发卡行反馈给银联或者银联反馈POS信号终止，POS机无法接收到反馈信号，但扣款消息已经释放，导致持卡人收到消息，但POS未签单(银联固定在每晚11:00-12:00之间，如果POS未收到反馈信号，系统会默认交易，将款项退回发卡行)。
POS机单边账户解决方案；
如果在收银过程中遇到单边账，首先不要着急，可以尝试以下操作:用POS操作“重新打印”功能的目的是检查采购订单打印机是否有故障；
2.使用任意一张银行卡查询余额交易。注意POS屏幕上是否有“冲中心”字样。MIS观察密码键盘。如果屏幕显示冲正成功，持卡人很快就会收到退款消息(银联POS有冲正功能，但冲正功能只会在下次网上交易时自动激活)。
3.如果持卡人给发卡行打电话，发卡行提示交易已经成功(如果发卡行返回POS中间网点时提示信息中断，那么当时银行数据中的资金显示已经扣款。由于发卡行确定要保证持卡人的利益，所以大部分发卡行都会在此时说交易成功，但银联还是会在晚上返还。其实也可以给客服中心打电话。
第四，持卡人的消费信息可以用白纸登记，按照卡号、消费金额、时间、清单、签名、联系方式等正常的清单格式。如果查询交易第二天没有到账，可以去银行办理托收手续。其实最好的办法就是刷笔。你越跟持卡人解释，持卡人越觉得有问题，直接说刷不成功，不过还是解决的好。如果有必要，我们可以给商家写个说明，一般意思是如果第二天发现确实刷多了，我们会保证退货。
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