pos机免费送是真的吗
有免费噱头的POS机可以用吗？激活机器的押金会及时退回原账户吗？每月刷不够5000元能拿回试用刷钱吗？在消费者服务平台“黑猫投诉”上，红星新闻记者看到不时有消费者被POS机业务员处理或消费。其中“POS机押金”投诉量高达24966件。
据了解，这些业务人员在销售POS机时的“套路”如出一辙，即业务员先通过免费赠送POS机或提供低费率、无手续费的POS机来诱导消费者，再以需要缴纳一定金额的押金等理由反复更改“押金”收取和退还规则。
对此，央行营管部已要求支付机构进一步完善受理终端管理制度，并重申严禁通过网络销售、电销等方式买卖POS机等业务受理终端；不得进行“零扣费”、“二次到账”等涉嫌不正当竞争、误导或违法的宣传。同时要求各支付机构加强外包服务机构管理，严格资金结算管理。
泰和泰律师事务所尹朗律师也表示，如果业务人员在没有预先支付任何手续费的情况下，向消费者承诺免费获得POS机，那么要求消费者支付试用费或押金的行为就涉嫌诱导消费者。“消费者可以通过拨打官方热线或向银联举报，要求他们退货。”
“免费”交付POS机，但以押金形式收费。
今年2月，江苏的快先生接到一个自称是拉卡拉业务员的推销电话。对方说他公司最近做活动，可以免费给客户送一台POS机，不需要办理任何手续费。考虑到自己店里需要充电，快先生决定参加活动，并按照业务人员的提示注册了信息，激活了POS机。
快先生告诉红星新闻记者，他拿到POS机的时候没有交任何费用，但是当他准备激活的时候，对方告诉他激活需要花钱。“业务员说要我交399元的试用费，这个钱事后会及时还给我。”快先生说，他交了试用费后，业务员没有回399元，而是再次告诉他，每个月要花5000元，要8个月才能取钱。
在快先生与名为“某管家”的微信用户的对话截图中，红星新闻记者看到，“某管家”曾告诉快先生，需要完成POS机中提示的399元的试用交易，才能申报开通。很快到了2月份，快先生问对方上次用399元的卡在哪里刷的钱。对方回复说笔试从3月份开始，持续8个月，每月累计消费5000元。退出一次。此外，该用户还表示，除了钱之外，以后快先生使用POS机时，只要交易金额大于100元的，都是实时到账的。
“我启动POS机是因为相信了对方说的费率低。”同样遭遇类似套路的刘先生告诉红星新闻记者，他之所以选择在对方办理三台POS机，是因为业务员说公司销售的POS机费率只有0.38%，不需要任何手续费。但当他激活POS机时，业务员告诉他，第一次刷需要200元押金激活，并承诺第二天一定返还。刘先生说，他一直没有收到退款后，再次询问业务员，对方却改口说需要半年内刷完10万元额度才能退押金。事后，刘先生通过多方举报，终于拿回了押金。
红星新闻记者通过了解发现，消费者经常被POS业务员办理或消费，很多消费者因为各种原因维权困难。据杉德东的郭先生称，前几天收到一个自称黄牛POS的业务人员送来的POS机。“我为此付了88元快递费和299元的POS机激活费。”郭先生说，当时业务人员告诉他，只需要临时支付299元激活POS机，钱就马上转到他的卡里，88元里的邮费退还给他。但他做了一些操作后，不仅没有收到退款，业务员还把事情推给了客服，消失了。“客服说需要连续使用POS机3个月，每个月需要交5000元。我之前交的299元，会返还到POS机绑定的银行卡里。”
此外，在消费者服务平台“黑猫投诉”上，红星新闻记者看到，关于“POS押金”的投诉量高达24966件，涉及的相关企业包括拉卡拉、牛POS、海科融付通、汇付天下、袁茵童生等支付机构。记者还注意到，虽然相关支付机构设置的试用支付和激活支付金额不同，但业务人员推销POS机的“套路”却如出一辙，即业务员先免费赠送POS机或POS机费率低，不收手续费诱导消费者。消费者安装机器后，以需要支付一定金额的押金等理由，反复更改“押金”收取和退还规则。
博通分析资深支付行业分析师王鹏博在接受媒体采访时表示，造成这些现象的主要原因是目前POS机推广竞争压力较大，导致支付机构为了吸引客户，普遍采取零折扣率、无押金等形式，降低自身利益。这可能会导致不同支付机构之间的恶性竞争，改变行业生态，不利于整个行业的可持续发展。
监管部门禁止支付机构用电销售POS机。
律师:消费者可拨打官方热线或向银联举报。
那么，POS机真的可以免费送吗，它的激活真的需要交试用费吗？4月7日，红星新闻记者以需要购买POS机为由，联系了上述案件中的几位业务人员，但均无回应。随后，记者以消费者身份致电拉卡拉支付有限公司，表示想办一台POS机。相关工作人员表示，公司的POS机可以通过官方客服电话订购，也可以通过外包服务商购买。“官方渠道不是免费的，但不排除外包服务商会做相关活动来提升业绩。”
工作人员还表示，如果消费者通过拨打官方客服电话订购POS机，激活POS机时确实需要缴纳99元的服务费，并且在激活后的180天内，按照30天为一个周期，每周期刷卡交易超过10000笔，共6个周期，99元会返还到消费者的银行卡中。“如果POS机是从服务商处拿到的，业务员没有提前告知需要缴纳相关费用，消费者可以向客服举报。对于上述案例中业务员的行为，该工作人员表示，“消费者在外包服务商处购买拉卡拉 POS机时，可以将业务人员的电话反馈给客服进行查询和身份验证。”
根据拉卡拉提供的电话号码，记者联系了一位自称是拉卡拉 POS机的代理服务商。对方说:“这笔钱分八个月还，每个月还50元。”当被问及399元的首支付去了哪里时，服务商称“给第三方机构”。针对有业务员承诺“免费赠送POS机”、“不需要任何手续费”的说法，该服务商回应称，“目前国内有2000多家代理商从我们这里进货，有时候代理商下面的业务员为了出成绩，可能不按照公司给的标准来。”
一位从事支付行业的人士表示，很有可能是其经销商通过网络销售、电销等方式推POS机欺骗消费者，相关企业和消费者的利益很容易受到损害。据《第一财经日报》报道，北京某支付机构市场部人士曾公开表示，“售电管理是老问题，收单业务难做。即使停止了与一家代理的合作，也可以转向另一家机构。如果是大代理，我们自己的业务也会受到影响。”另一位深圳某支付机构人士表示，电话营销是业务员通过电话私下销售，支付机构很难对电话营销展业过关的业务员进行精准监控。
针对这种情况，2021年6月18日，中国人民银行营业管理部发布支付业务风险提示，称个别支付机构部分外包服务机构在特约商户推荐中，诱导客户以刷卡消费的方式抵扣POS机“押金”，并多次更改收取“押金”的规则。“事件暴露出一些外包服务机构以欺骗、误导的方式进行业务宣传和推广；支付机构对外包机构尽职调查不够，受理终端和资金结算管理不到位。”
营业管理部在风险提示中指出，在推广业务时，严禁支付机构通过网络销售、电销等方式买卖POS机等业务受理终端，或以“货到支付”、“押金代收”等方式变相买卖业务受理终端。不得开展“零扣费”、“二次到账”等涉嫌不正当竞争、误导或违法的宣传活动；不得以冻结、扣划特约商户待结算资金的形式收取“保证金”或其他增值服务费。
同时，关于消费者遇到这种套路后应该如何维权，泰和泰律师事务所律师殷浪表示，如果商家人员事先承诺消费者可以免费获得POS机，并且不用支付任何手续费，那么要求消费者支付试用款或押金的行为就涉嫌诱导消费者。
“业务人员的话是否能代表支付公司的意思是有争议的，需要结合聊天内容、销售人员的委托书、授权范围、是否有劳动合同来判断。”尹朗律师告诉红星新闻记者，消费者应当书面确认自己的销售承诺。如果只是业务人员的口头承诺，没有书面合同或协议证明费用全免、试用款马上到账的事实，即使消费者起诉支付公司要求返还试用款，也存在不被支持的可能。“但事实上，很少有消费者会真的起诉。面对此类情况，消费者可以通过拨打官方热线或向银联举报，要求其返还金额。”
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