市民王先生去某建材商场买东西。他买得太多，没有用完。按照商家的承诺，他可以退货。没想到商场工作人员说可以退货，但王先生是刷卡消费，刷卡手续费要从货款中扣除。商场工作人员称，王先生用银行卡付账，银行已向商场收取商品价格1%的“手续费”。退货时，消费者应该承担这部分费用。如果用现金结账，就不会出现类似的问题。王先生认为，既然商场已经承诺退货，刷卡的费用就不能转嫁给消费者。银联表示，如果消费者刷卡，如果退货时货款退至银行卡，则不需要支付手续费，因为银行收取的手续费也会返还给商家；如果你要求现金退款，消费者可以与商家协商，找出谁来支付信用卡费用。【律师点评】河南大公匡发律师事务所王建刚律师:在商户与银联的合同法律关系中，商户是承担结算费用的义务主体。根据《合同法》第八十四条规定，商家将承担结算费用的义务转移给消费者的，应当取得债权人即银联的同意。但即使银联同意，如果消费者不同意，那么商家仍然不能将承担结算费用的义务转移给消费者。在这种情况下，消费者选择刷卡消费是一种正常合理的支付手段。不管银行是否将手续费返还给商家，即使银行没有返还给商家，根据《消费者权益保护法》赋予消费者的权利，消费者也应该获得全额退款。因商品质量原因导致退货的，有过错的商家应承担全额退款责任。信用卡的手续费是商家和银联有约定的，是商家内部有手续费分成的约定，和客户无关。顾客退货时承担信用卡手续费是不对的。另外，既然商场已经同意申请退款，说明商场应该退还顾客支付的货款和其他附加费，没有理由再增加其他费用。
1、一般行业为1%，特殊行业为2%左右(如宾馆、酒店、珠宝、工艺品等。).
2、大宗交易和批发交易，折扣率封顶，一般为0.5%-1%，单笔20元或50元封顶。
POS刷卡消费的手续费由特约商户从结算资金中支付，持卡人无需支付任何手续费。根据不同类型的商户收取不同的商户结算费用。根据手续费结算时间的不同，分为日结算型、月结算型和季结算型。根据中国人民银行和中国银联的相关规定，商户支付的结算手续费按照发卡机构70%、POS机10%、收单机构10%、中国银联10%的比例进行分配。不应该扣除消费者的手续费，手续费应该由商家支付。第二次手续费的算法是错误的。按照老的2%费率，也没300多。不知道消费者扣自己钱的依据是什么？之前也有过这样的事件，就是客户刷卡，事后查了一下，就以为多收了钱什么的闹了。让客户给银行打电话了解一下这300是什么，还是pos消费？还是别的？
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