关于pos机投诉电话
POS刷卡遇到的问题汇总
一、金额输入错误的处理
1.输入金额大于消费金额:如果发现持卡人当天未离店，收银员可以取消在个人pos机上的消费；如果持卡人已经离开，或者第二天，只能按照退货要求进行相关处理。
2.输入金额小于消费金额:POS终端已打印出POS凭证。如果收银员发现签约金额少于当时实际购买金额，应向持卡人说明原因，重新刷卡补足差额；如果收银员后期发现签账单金额小于实际消费金额，商户会提供持卡人的消费信息，并从维护员处领取特约商户账户调整申请表，填写书面说明后提交给维护员。
第二，持卡人退货。对使用银行卡退货的客户，商户应填写《特约商户对账申请表》，注明退货金额、卡号、时间、商户名称等。，商家盖章后提交给维护人员。
3.成功交易的处理，无需计费。交易的成功取决于采购订单的电签；这种情况下，商家不用担心，但可以告知持卡人银行会及时汇付天下，并要求其再次刷卡，直到POS机成功出单；同时商家联系维修人员！有必要调查POS机缺纸导致的问题。
四、冲正交易的处理
1.什么是冲销交易？冲正是指一笔交易在终端已经标记为成功，但发送到主机的账户交易包没有收到响应，即终端交易超时。有两种结果:“更正成功”和“更正不成功”:
(1)“冲正成功”:交易资金冲正成功返回，需要再次刷卡。
(2)“冲正不成功”:由于POS机和银联结算中心在数据传输过程中出现故障，交易发起方账户已被扣款，交易发起方需要重新刷卡。
2.商家如何判断「成功」和「不成功」？例:某商家电器店5月30日刷卡消费500元。在交易过程中，报告了一个错误，并且没有打印采购单。持卡人说他收到了银行发来的扣款短信。商家及时拨打客服热线，客服告知记录第二天与银行核对后回复。
银行对账后，交易“成功”，交易将退回持卡人银行卡。如商户已发货/服务，请填写《特约商户收/支付申请单》，盖章后提交给维修工，申请支付到商户账户；银行对账后“交易冲正失败”，该笔交易可退回给商户或持卡人。如商户已发货/服务，请填写《特约商户收/支付申请单》，盖章后提交给维修工，申请支付到商户账户；如果商家未能交付商品/服务，请联系维修工，款项将直接退还给持卡人。
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