pos机押金299骗局,可以退吗
据了解，这些业务人员在销售POS机时的“套路”如出一辙，即业务员先通过赠送POS机“免费”或低费率、不收手续费的方式诱导消费者。消费者在安装机器后，以需要缴纳一定金额的押金为由，反复更改“押金”的收取和退还规则。
对此，央行营管部已要求支付机构进一步完善受理终端管理制度，并重申严禁通过网络销售、电销等方式买卖POS机等业务受理终端；不得宣传“零扣费”或“二次到达”涉嫌不正当竞争、误导或违法。同时要求各支付机构加强外包服务机构管理，严格资金结算管理。
泰和律师事务所尹浪律师也表示，如果业务人员承诺消费者在不预先支付任何手续费的情况下，可以免费获得POS机，那么要求消费者支付试用保证金或押金就涉嫌诱导消费者。“消费者可以通过拨打官方热线或向银联举报来要求退货。”
“免费”送货到POS机，但以押金等形式变相收费。
今年2月，江苏的快先生接到一个自称拉卡拉的业务员打来的推销电话。如果对方说自己公司最近在做活动，可以免费送客户一台POS机，不收任何手续费。考虑到自己店铺在收费时的需求，快先生决定参加活动，并根据业务人员的提示登记了信息，激活了POS机。
快先生告诉红星新闻记者，他拿到POS机的时候没有交任何费用，但是就在他准备激活的时候，对方告诉他需要交费才能激活。“业务员说我要交399元的试用刷费，事后会及时把这笔钱还给我。”快先生说，他交了试用款后，业务员并没有退还他的399元，而是再次告诉他，一个月总共要5000元，需要8个月才能取钱。
在快先生与一个名为“某管家”的微信用户的对话截图中，红星新闻记者看到，“某管家”曾告诉快先生，必须完成POS机中提示的399元的试用交易，才能报备开通。不久后的2月，快先生问对方上次在哪里刷的399元的卡。对方回复说笔试从3月份开始，历时8个月。每月累计消费5000元，一次性提现。此外，该用户还表示，除了钱，以后快先生使用POS机时，只要交易金额大于100元，他的钱就会实时到账。
“我是POS机，因为我相信对方费率低。”同样遭遇类似套路的刘先生告诉红星新闻记者，由于业务员称公司销售的POS机费率只有0.38%，且不需要任何手续费，所以他选择在对方处办理三台POS机。然而，当他激活POS机时，业务员告诉他，第一次刷需要200元押金激活，并承诺第二天返还。刘先生说，他一直没有收到退款后，再次询问业务员，对方却改口说要在半年内刷完10万元的金额，才能退押金。事后，刘先生通过多方举报，终于拿回了押金。
红星新闻记者通过了解发现，消费者被POS业务员办理或消费的情况时有发生，很多消费者因为各种原因维权困难。据杉德东的郭先生称，前几天收到一个自称黄牛POS的业务人员送来的POS机。“我交了88元快递费和299元的POS激活费。”郭先生说，当时业务人员告诉他，只需要临时支付299元激活POS机，钱就马上转到他的卡里，88元里的邮费退还给他。但他操作后，不仅没有收到退款，业务员还把事情推给了客服，消失了。“客服说POS机需要连续使用3个月，每个月需要刷5000元。之前交的299元会返还到POS机绑定的银行卡里。”
此外，在消费者服务平台“黑猫投诉”上，红星新闻记者看到，关于“POS押金”的投诉量高达24966件，涉及相关公司包括拉卡拉、牛POS、海科融通融付通融付通、汇付天下、袁茵童生等支付机构。记者还注意到，虽然相关支付机构设置的试用支付和激活支付金额不同，但业务人员推销POS机的“套路”却如出一辙，即业务员先以低费率、无手续费的方式免费赠送POS机或POS机，诱导消费者。消费者在安装机器后，以需要缴纳一定金额的押金为由，反复更改“押金”的收取和退还规则。
博通分析资深支付行业分析师王鹏博在接受媒体采访时表示，造成这些现象的主要原因是POS机推广的竞争压力导致支付机构普遍采用零扣款、无押金的方式。为了吸引客户，从而降低自己的利益。这可能导致不同支付机构之间的恶性竞争，改变行业生态，不利于整个行业的可持续发展。
监管部门禁止支付机构销售POS机。
律师:消费者可拨打官方热线或向银联举报。
那么，POS机真的可以免费送吗，它的激活真的需要交试用费吗？4月7日，红星新闻记者以需要购买POS机为由，联系了上述案件中的几位业务人员，但均无回应。随后，记者以消费者身份致电拉卡拉支付有限公司，表示想办一台POS机。相关工作人员表示，公司的POS机可以通过官方客服电话订购，也可以通过外包服务商购买。“官方渠道不是免费的，但不排除外包服务商会做相关活动来提升业绩。”
工作人员还表示，如果消费者通过拨打官方客服电话订购POS机，在激活POS机时确实需要支付99元的服务费。激活后180天内，按照30天为一个周期，每个周期有1万多笔信用卡交易，共计6个周期，这99元就会返还到消费者的银行卡里。“如果POS机是从服务商处获得的，业务员没有提前告知客服相关费用，消费者可以向客服举报。”对于上述案例中业务员的行为，该工作人员表示，“消费者在外包服务商处购买拉卡拉 POS机时，可以将业务人员的电话反馈给客服进行查询和身份验证。”
根据拉卡拉提供的电话号码，记者联系了一位自称是拉卡拉 POS机的代理服务商。对方说:“这钱分八个月还，每个月还50元。”当被问及第一笔399元押金去了哪里时，服务商说“给第三方了”。针对部分业务员在促销时承诺“免费POS机”和“不收手续费”的说法，该服务商回应称，“目前中国有2000多家代理商从我们这里进货，代理商以下的业务员为了做出业绩，有时可能会不按照公司给的标准来。”
一位从事支付行业的人士表示，以网络销售或电子销售的形式推POS机，很可能是其经销商欺骗消费者，相关企业和消费者的利益很容易受到损害。据《第一财经日报》报道，北京某支付机构市场部人士曾公开表示，“售电管理是老问题，收单业务难做。即使你不再与一家代理合作，你也可以转向另一家代理。如果是大代理，我们自己的业务也会受到影响。”另一位深圳某支付机构人士表示，电话销售是业务员通过电话私下销售，支付机构很难对销售展业的业务员进行精准监控。
针对这种情况，2021年6月18日，中国人民银行营业管理部发布支付业务风险提示，称个别支付机构外包服务机构在特约商户推荐中，诱导客户通过刷卡消费抵扣POS机“押金”，并多次更改收取“押金”的规则。“事件暴露出一些外包服务机构以欺骗、误导的方式进行业务宣传和推广；支付机构对外包机构的尽职调查不谨慎，受理终端和资金结算管理不到位。”
营业管理部在风险提示中指出，推广业务时，严禁支付机构通过网络销售、电销等方式买卖POS机等业务受理终端，或以“货到支付”、“保证金”等方式变相买卖业务受理终端；不得开展“零扣费”、“二次到账”等涉嫌不正当竞争、误导或违法的宣传活动；不得以冻结、扣划特约商户待结算资金的形式收取“保证金”或其他增值服务费。
同时，关于消费者遇到这种套路后应该如何维权，泰和泰律师事务所律师殷浪表示，如果商家事先承诺消费者可以免费获得POS机，并且不需要支付任何手续费，则涉嫌诱导消费者要求其支付试用款或押金。
“业务人员的话是否能代表支付公司的意思是有争议的，需要结合聊天内容、销售人员的委托书、授权范围、是否有劳动合同来判断。”尹朗律师告诉红星，消费者应该书面确认自己的销售承诺。如果只是业务人员的口头承诺，没有书面合同或协议证明费用全免且立即支付试用款的事实，即使消费者起诉支付公司要求退还试用款，也可能得不到支持。“但事实上，很少有消费者会真的起诉。面对这种情况，消费者可以拨打官方热线或向银联举报要求退款。”
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